职位搜索

客户关系专员

职位描述:

1. 协助客服总监,对销售和售后的客户满意度定期进行调研,汇总和分析,并形成顾客满意度结果报告。将满意度调查结果反馈给相关业务部门

2. 协助客服总监对客户投诉处理情况进行追踪

3. 维护会员关系,实现会员需求的有效梳理,提升会员粘性;

4. 对售后部沉寂2年以上的客户进行主动招揽。了解客户流失的原因,并形成分析报告

5. 部门安排的其他事项;

岗位要求:

1、 有较好的沟通能力及亲和力,形象大方;

2、 善长维修客户关系,与客户建立长期的关系,挖掘客户的潜力;

3、通过电话与客户进行有效沟通,寻找客户需求;

4、有汽车4S店从事经验优先考虑;

5、熟悉办公室Office操作;

  • 立即申请返回职位列表