职位搜索

服务顾问

职位描述:

1. 负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务;

2. 负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作;

3. 负责接待用户,对用户车辆进行故断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作;

4. 充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通,创建完整详细的工单;

5. 负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务;

6. 跟进车辆维修进度,做好客户沟通工作;

7. 在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况;

8. 安排最终检验和试车并检查结算单,对结算单进行解释并将车辆交付客户;

9. 积极处理客户抱怨并使客户满意。


任职要求:

1. 大专以上学历,汽车相关专业;

2. 三年以上中高端汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;

3. 有良好的产品知识和汽车诊断技能,熟悉车间组织程序;

4. 优秀的客户服务意识,极具亲和力,活泼、外向,应变能力强,有良好的谈判技巧;

5. ***,驾驶熟练。

  • 立即申请返回职位列表