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售后服务顾问

职位描述:

岗位职责:

1、有效贯彻执行公司的各类售后政策及售后流程;

2、负责接待并交付客户维修车辆;

3、有外市场业务拓展的经验,跟进回厂车辆维修理赔,协助出险客户处理事故;

4、定期与各对口单位、保险公司和快速处理中心联系沟通,并不断拓展新的业务渠道;

5、优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系,为客户提供有效、完善、周到、细致的售后服务;

6、处理客户投诉,做好客户关系维护工作。


任职要求:

1、至少两年汽车售后服务顾问或类似职位工作经验;

2、从事汽车售后或保险工作2年以上者优先;

3、熟悉事故车维修接待流程,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;

4、较好的沟通交流技巧、谈判技巧以及团队合作精神;

5、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力。


福利待遇:

1、法定的社会保险:五险一金(社保+公积金);

2、商业补充医疗保险:提供意外、大病、补充医疗等额外保险;

3、竞争力的薪酬:基本工资+绩效奖金+年终奖金;

4、完善的休假:法定假日,带薪年休假;

5、各项福利:年度体检,员工制服,各种节假日福利、高温费等;

6、员工活动:每季度不同主题的员工活动,年度旅游等;

7、员工培训:提供系统性,阶梯性的保时捷专业培训机会和晋升机会。

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